今年将出现的 5 大人力资源技术趋势

随着我们在全球大流行中生活和工作的第一个完整日历年即将结束，很明显，人力资源领导者需要以新的方式采用技术，以应对混合工作、疫苗任务和大辞职的持续挑战。

从采用零工经济的最佳实践到扩大人工智能的使用，以下是 2022 年值得关注的前五种人力资源技术趋势。

混合工作技术增长。

回到办公室的辩论可能会在 Omicron 变体之后暂停，但 HR 领导者需要打破陈旧的思维模式，不要认为员工在办公室时效率最高。 “到 2022 年，工作将被视为员工完成最佳工作的地方，而不是一个地方，公司将给予他们灵活性，使他们的工作环境与他们试图实现的成果相匹配，”Traci Palmer 说，副总裁 远程技术公司 Citrix 的人员和组织能力。

但混合工作模式也带来了将工人分为两类的恐惧：远程工作的人和在主管和公司领导附近的办公室工作的人。 Citrix 的研究发现，38% 的知识工作者认为，远程员工将因不在中心办公地点工作而处于不利地位。

“公司将利用数字工作空间技术，在新工作政策的支持下，提供一个通用和透明的环境，让员工可以一致地访问应用程序和信息以完成工作，无论他们身在何处，”Palmer 说。

人工智能呈现了大局。

由人员数据推动的人工智能将扩展到人力资源办公室以外的主管部门，以查看“整个”员工。

“人员数据的使用将从 HR 转移到一线经理，他们希望看到的不仅仅是员工历史。经理们希望将人置于运营决策的中心，而不是事后才想到，”人力分析公司 Visier 的首席人力官保罗·鲁宾斯坦 (Paul Rubenstein) 说。

他说，人工智能将使人力资源、中层管理人员和主管更容易从一个视图中查看生产力、敬业度、技能、学习、绩效、退出风险等，然后做出更明智的财务和运营决策。

供应链提供商 IMI People 的人力资源主管 Patricia Sharkey 表示，员工体验是基于人力资源和其他领导者的快速反应。 “在当今永远在线的数字世界中，人们真的很喜欢几乎立即得到回应，尤其是当他们有顾虑或正式投诉时，”她说。 “人工智能能够立即确认收据并提供更新，而不会使人力资源陷入困境，这在混合/虚拟世界中确实是必不可少的。”

多元化努力开辟了新天地。

人力资源主管和人才招聘将开始积极寻找具有神经多样性的候选人来填补组织内的特殊角色。 DEI 技术公司 Kanarys 的联合创始人兼首席执行官 Mandy Price 表示，神经多样性——人类大脑运作方式的变化范围，如自闭症谱系障碍、注意力缺陷多动障碍和运动障碍——将在 2022 年纳入 DEI 跟踪。 Bloomberg Law 的一项调查发现，72% 的受访者目前拥有追踪多样性或幸福感的指标，而在这 72% 的受访者中，只有 17% 的人表示他们的组织正在追踪神经多样性。

DEI 的定义也在扩大，包括归属感，人力资源领导者需要添加它以增强他们的现代工作文化。 人力资源工具提供商 Gusto 的首席人事官 Danielle Brown 表示，随着人们越来越注重培养一个更加多元化的团队，让新人才从一开始就感觉他们属于自己也很重要。

“到 2022 年，我们将看到更多以人为本的平台构建默认包容性的技术，让员工能够在虚拟工作场所中定义自己，而不是被关于性别、代词和法定名称的假设所定义，”她说。

大辞职改变了标准的工作面试。

不幸的是，从现有劳动力中流失的员工将在来年扩大到知识型员工。 团队技术提供商 Humu 的首席执行官兼联合创始人拉斯洛·博克 (Laszlo Bock) 表示，管理人员会感受到最大的影响。

“认为缺乏增长机会将使知识工作者感到越来越不满和被剥夺权利。 我们的研究表明，感觉自己的职业生涯停滞不前的员工寻找新工作的可能性是他们更满意的同龄人的 8 倍，”他说。

技术招聘专家 HackerRank 的首席执行官兼联合创始人 Vivek Ravisankar 表示，对于程序员和其他知识工作者来说，传统的技术面试方法很快就会成为过去。 他看到开发人员希望接受采访的方式发生了变化，反过来，他们最喜欢的潜在工作也发生了变化。

Ravisankar 说：“随着招聘公司和团队适应开发人员的需求和实际兴趣，我们将看到面试结构的转变，并专注于更真实的场景和挑战。”

通用人力资源技术变得细化。

没有两名员工有过相同的大流行经历，因此，一刀切的员工福利和津贴方法不再削减它。 “到 2022 年，我们将看到更多采用灵活的福利平台 [这些] 帮助公司采取点菜方式为员工提供所需的支持——无论是用于学生贷款的现金、为新父母提供的清洁服务还是水疗中心一天，”Gusto 的 Brown 说。

调度解决方案提供商 TCP Software 的首席运营官 Derek McIntyre 说，人力资源部门应该考虑创建一个 gig worker 存储库。这通常包括一个经过审查的自由职业者的统一数据库，当工作分配出现时可以通知他们。 “这使他们能够选择接受哪些工作，并帮助人力资源团队和部门经理确保项目完成，”他说。

Salesforce 应用程序提供商 Cadalys 的首席执行官兼创始人 Marc Friedman 表示，由于 2022 年成为求职者的市场以及远程劳动力的激增，高接触员工入职也将变得越来越重要。

“远程员工不能只是靠在隔间向同事提问，因此更需要更快地实现世界级入职所带来的那种自给自足，”他说，并补充说入职不足会公司以生产力损失和人员流失增加的形式损失了员工第一年工资的三分之一。

最后，鉴于网络攻击的激增，人力资源和人员团队必须密切合作，以确保他们的所有员工和人员都接受过良好的网络安全教育。 “随着劳动力转移到远程工作，”银行解决方案提供商 FISPAN 的人力资源主管 Claudia Ivanova 说，“网络犯罪分子可以更容易地渗透公司系统并造成破坏。 人力资源团队将看到培训和模拟的重要性，并帮助员工保持意识并更加勤奋地进行预防性网络安全实践。”