在 HR 中使用 AI 的优缺点

可能有很多事情需要考虑，但人力资源中的人工智能已经成为现实。

人工智能如何改变招聘

经过几次停止启动后，人工智能或人工智能现在是塑造工作未来的最重要的驱动力，但已证明自己是进化而非革命性的。 商业软件开发商 AMPLYFI 的联合创始人兼首席战略官 Ian Jones 说。

琼斯表示，虽然它不能在一夜之间改变一家公司，也不能成为“解决企业领导者痛点的灵丹妙药”，但只要设定了切合实际的期望，它就可以“逐步提高生产力或规划”。

他认为，人力资源中的人工智能可以在从招聘和保留到促进员工福祉、丰富工作和防止人才流失的方方面面产生积极影响。

随着信息过载的加剧，人工智能以人类无法匹敌的速度、规模和准确性处理大数据的能力将减轻所有知识工作者的压力。

提高生产率和预防剥削力

使用人工智能来监控员工的情绪健康已经导致一些呼叫中心引入了自动反馈。如果员工在与客户打交道时看起来有压力、沮丧或疲倦，人工智能系统还可以建议休息时间。

对电子学习提供商 Sponge 的人事主管丹·马什（Dan Marsh）来说，“企业今天招聘的职位在不久的将来可能不存在”。他指出，人工智能使学习平台能够复制 Netflix 等消费者内容提供商的方法，从而“在人类技能保质期缩短的情况下改善学习和成果”。

人力资源软件供应商 Cezanne 的营销总监 Sue Lingard 对此表示赞同。 “人力资源中的人工智能很可能在帮助员工提高工作效率或建议培训课程以匹配职业偏好方面发挥重要作用，”她说。

Lingard 女士指出，LinkedIn Learning 已经根据用户的个人资料和培训历史推荐了课程，她预计还会有更多相同的情况。

人力资源中的人工智能很可能在帮助员工提高工作效率或建议培训课程以匹配职业偏好方面发挥重要作用。

人力资源技术不是万能的

Glass Bead Consulting 的人力资源转型总监 Andrew Spence 看到了使用技术“在工作中捕获广泛的个人数据”的巨大好处，并表示“保持透明、赋予员工权力并分享利益”的组织将胜出。

“我看到员工利用人力资源技术做出更好的决策，在数字工作平台上匹配项目和任务，并使用指导工具来提高洞察力和绩效，”斯宾塞先生预测，并补充说，整个朝九晚五的工作将不可避免地被重新定义。

“工作将由人、网络、承包商、增强型人类、机器人和自动化系统共同完成，”他相信。

斯宾塞先生说，太多的人工智能计划始于企业感到“实施人工智能、区块链或物联网只是为了跟上羊群”的压力。

“我的建议是回到业务战略，拒绝让你的组织被所有炒作和闪亮的新工具分散注意力。”